Livraison et retours

Livraison et Retours
Expédition depuis la Suisse
Maison Sarx privilégie la rapidité et la proximité. Toutes nos commandes sont préparées avec le plus grand soin et expédiées directement depuis notre atelier situé en région lémanique (Suisse).
  • Zéro frais de douane : Pour toutes les livraisons en Suisse et au Liechtenstein.
  • Délais de préparation : Votre commande est expédiée sous 24h à 48h ouvrées.
  • Transporteur : Envois sécurisés via La Poste Suisse.
Tarifs de livraison (Suisse & Liechtenstein)
Nous proposons des envois avec remise contre signature pour garantir la sécurité de vos articles.
  • 👉 Livraison Standard (Courrier B + Signature) : OFFERTE SUR TOUTES LES COMMANDES (Sans minimum d'achat). Réception sous 2 à 5 jours ouvrables après expédition.
Livraison Internationale (Europe, Royaume-Uni & États-Unis)
Maison Sarx livre désormais ses créations à l’international.
  • Europe (France, Belgique, Luxembourg, etc.) : Tarif unique de 18.00 CHF.
  • Royaume-Uni (UK) & États-Unis (USA) : Tarif unique de 25.00 CHF.
  • Droits de douane & TVA :
    • Pour les USA : Aucun frais de douane ni taxe pour les commandes inférieures à 800 USD (loi De Minimis).
    • Pour l'Europe et le Royaume-Uni : Des frais de douane et la TVA de votre pays peuvent être réclamés par le transporteur à la livraison. Ces frais sont à la charge exclusive de la cliente.
Politique de retours
Pour des raisons d'hygiène strictes liées à la nature de nos articles (shapewear et lingerie), les retours sont acceptés sous les conditions suivantes :
  • Délai : 14 jours après la réception de votre commande.
  • État : L'article doit être neuf, non porté, non lavé, dans son emballage d'origine avec toutes ses étiquettes intactes.
  • Hygiène : Tout article présentant des traces d'essayage à même la peau, des odeurs de parfum ou de maquillage sera systématiquement refusé.
Comment effectuer un retour ?
Merci de renvoyer votre colis par un mode d'envoi suivi à l'adresse suivante :
👉 Maison Sarx, chemin de Chantemerle 26, 1260 Nyon, Suisse
Les frais de retour sont à la charge de la cliente (sauf en cas de défaut de fabrication). Une fois l'article reçu et inspecté dans notre atelier, nous procéderons au remboursement.