Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement
Chez Maison Sarx, nous souhaitons que vous aimiez vos créations. Si un article ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez d'un délai pour nous le renvoyer.
⏱️ Délai de retour
Vous disposez d'un délai strict de 14 jours après la réception de votre colis pour demander un retour automatique depuis votre espace client.
🧼 Conditions strictes d'hygiène
En raison de la nature délicate de nos articles (lingerie sculptante et shapewear), et pour des raisons d'hygiène évidentes, les retours sont acceptés uniquement si :
  • L'article est neuf, non porté, non lavé et exempt de toute trace (maquillage, déodorant, parfum).
  • L'article est renvoyé dans son emballage d'origine, avec toutes ses étiquettes intactes.
  • Tout article retourné endommagé, lavé ou taché sera systématiquement refusé et aucun remboursement ne sera effectué.
📦 Frais de retour et transport
  • Les frais d'expédition de retour sont à la charge exclusive de la cliente.
  • Nous vous demandons impérativement d'utiliser un mode d'envoi sécurisé avec numéro de suivi via La Poste. Maison Sarx n'est pas responsable en cas de perte du colis par le transporteur.
💶 Remboursement
Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe dans notre atelier à Nyon, nous procéderons à votre remboursement sous un délai de 5 à 7 jours ouvrés directement sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat (TWINT, carte bancaire, ou PayPal). Aucun frais de restockage ne vous sera prélevé.